قواعد يجب معرفتها عند زيارة تركيا عن الفنادق والمطاعم والتنقلات وحجوزات الفنادق والطيران

معلومات عن استئجار سيارة مع سائق يتحدث العربية في تركيا:
يوجد نوعان من الأوقات للاستئجار السيارات وقت صباحي ووقت مسائي:
الوقت الصباحي:

1. من 10 صباحا حتى 6 مساءا (8 ساعات)
2. من 10 صباحا حتى 8 مساءا (10 ساعات)

الوقت المسائي:
يبدأ من الساعة السادسة مساءا أو الثامنة مساءا حسب رغبة الزبون وهو يختلف بالسعر عن الوقت الصباحي.

هل من الممكن أن أبدأ وقت الجولة من الساعة 2 ظهرا وتستمر لمدة 8 ساعات؟
كلا غير ممكن إذ أن وقت الجولة من 10 صباحا إلى 6 مساءا (8 ساعات)، وأي تأخير من قبل الزبون فهو المسؤول عن الوقت الضائع وليس الشركة.

ما هي المناطق التي من الممكن الذهاب إليها خلال هذا الوقت؟
يتم الاتفاق على المناطق الساحية المراد زيارتها مسبقا.

هل من الممكن تغير منطقة ما أثناء الجولة؟
بالتأكيد ممكن ولكن يجب أن تتناسب مع وقت الجولة المتبقي إذ أن من الغير منطقي الذهاب إلى منطقة
تحتاج 5 ساعات والوقت المتبقي للجولة 3 ساعات فقط.

معلومات عن المطاعم وأسعار الوجبات في تركيا:
تختلف أسعار الوجبات في تركيا من محافظة إلى أخرى ومن منطقة إلى أخرى إذ أن سعر وجبة السمك في حي شعبي
في اسطنبول تختلف عنها في مطعم يطل على البوسفور، ويتم التنسيق مع السائق أو الدليل للذهاب إلى المطعم
المناسب كما يرجى مراجعة أسعار الوجبات قبل الطلب.

معلومات عن أنواع الغرف والاسرة (سرير) الفندقية في تركيا:
ما هي أنواع الغرف؟ وبماذا تختلف عن بعضها؟

• غرف دبل (DBL) : تتسع لشخصين فقط.
• غرفة تربر(TRPL): تتسع اثلاث أشخاص.
• سرير مفرد(Single bed): لشخص واحد.
• سرير مزدوج (Twin Beds): سريرين فرديين.
• سرير فرنسي (French Bed): سرير كبير زوجي لشخصين.

الأسئلة الاكثر شيوعا :
لماذا يجب دفع 30% من اجمالي مبلغ البرنامج قبل القدوم؟
يتم دفع هذا المبلغ لتذاكر الطيران الداخلي وحجز الليلة الأولى في الفندق للتثبيت.

لماذا تذاكر الطيران الداخلي غير قابلة للاسترجاع؟
لأن نظام الطيران الداخلي غير قابل لاسترجاع التذاكر في حال الإلغاء أو التأخير عن الموعد المغادرة

في حال تحويل 30% من قيمة البرنامج ثم طلب إلغاء الرحلة بشكل كامل هل يتم استرجاع المبلغ المدفوع؟
يتم اقتطاع نسبة 18% من المبلغ بسبب الضرائب على التحويل والحجوزات التي سوف يتم إلغاؤها.

عند استئجار شقة أو فيلا ما هو المبلغ الواجب دفعه في كل من اسطنبول سبانجا طرابزن يالوفا وبورصا ؟
حصريا الشقق والفيلات يجب دفع كامل مبلغ أيام الإقامة كما أنه غير قابل للاسترجاع.
ويتم ارسال كافة التفاصيل والصور والفيديو المتوفرة للزبون ليتم المعاينة الشقة أو الفيلا قبل الاستئجار كما أن أغلب
الفيلل بعيدة عن المدن والازدحام وقد تختلف المسافة بين أفرب مسجد أو سوبر ماركيت عن الفيلا

لماذا على الزبون دفع أجار مواقف السيارات؟
عادة يتوقف السائح لمرات عديدة ومتتالية والشركة لا تتحمل مصاريف مواقف السيارات ولا يكمن التوقف في الأماكن
الغير مخصص للوقوف حيث أن قيمة المخالفات المرورية مرتفع وهكنا يتحمل السائح نفقة تكرار التوقف المتكرر، كما تختلف أسعار المواقف من منطقة إلى أخرى

متى تكون مواعيد النزول والخروج من الفندق (check in , check out)؟
موعد النزول (check in) في جميع الفنادق 14:00 ظهرا
موعد المغادرة (check out) في جميع الفنادق 12:00 ظهرا
حيث يتم تنظيف الغرف بين هذا الوقت

عند الذهاب إلى المطار لماذا يتم نقل الركاب قبل 3 ساعات إلى مطار أتاتورك وقبل 4 ساعات إلى مطار صبيحة ؟
تعرف اسطنبول بازدحامها المروري الشديد لهاذا يتم مغادرة الفندق قبل 3 أو 4 ساعات من موعد الطائرة.
فإذا تأخر الزبون عن موعد مغادرة الفندق ولم يصل في الوقت المحدد إلى المطار يتحمل الزبون مسؤولية هذا التأخير,
أما إذا تم مغادرة الفندق في الموعد المحدد ولم يصل إلى المطار في الوقت المحدد تتحمل الشركة مسؤولية هذا التأخير

عند وصول الزبون في منتصف الليل أو في الصباح الباكر كيف يتم احتساب هذه اليوم في الفندق؟
في هذه الحالة نضع الزبون أمام ثلاث خيارات:

1. الانتظار حتى موعد بداية اليوم وهو الساعة 14:00 ظهرا.
2. تنظيم جولة سياحية في هذا الوقت إلى أن يحين الموعد.
3. احتساب هذا اليوم على أنه يوم كامل في الفندق.