ماذا أفعل في حال غرف الفندق أصغر من المتوقع؟يجب التحقق عبر الانترنت من مساحة الغرفة في أي فندق

مساحة الغرف الفندقية في جميع أنحاء العالم تتراوح بين 20م – 28م

لقد تم الاتفاق والحجز على فندق في مركز المدينة ولكن عند القدوم تفاجأت بأنه على جانب المدينة نوعا ما ماذا أفعل؟

قبل الحجز والتأكيد على أي فندق يجب التحقق من موقع الفندق وكم يبعد عن مركز المدينة وعن خارج المدينة،

حيث أننا نقوم بعرض التفاصيل والخدمات الخاصة بالفندق للزبون وغير مسؤولين عن ما يحيط وخارج الفندق.

عندما أشرب من الثلاجة الصغيرة لماذا أدفع المال؟

تعتبر الثلاجة الصغيرة من الخدمات الاضافية لذالك عند استخدامها سوف تدفع تكلفة إضافية أما عندما تشرب على الطاولة فهو بالمجان

دفعت إلى شركة النقود للحجز الفندقي وأخذي من المطار إلى الفندق ولكن لم يأتي أحد كيف يمكن تجنب مثل هذه الحالة؟

نعم يوجد العديد من هذا الحالات ولتجنبها يجب التحقق قبل الدفع والقدوم إذا كانت هذه الشركة أو المكتب

السياحي مسجل ضمن موقع الاتحاد السياحي التركي على شبكة الانترنت، ويمكنك التحقق من اسم أي شركة

سياحية تركية إذا كانت حقيقية أو مزيفة عبر الرابط التالي: http://tursab.org.tr/en

إذا لم يدفع أحد الزبائن كامل المبلغ وحاول الفرار إلى بلده ماذا تستطيع الشركة أن تفعل؟

يتم الاتصال بمركز الشرطة مباشرة ثم يتم الاتصال بالسفير والسفارة ويتم القبض على الفار في المطار.

لقد أرسلت لي الحجوزات الفندقية وتم الحجز وعند الوصول إلى الفندق لم أجد الحجز موجودا ماذا يمكنني أن أفعل ؟

اتصلت بالشركة ولم يجيب أحد ماذا يمكنني أن أفعل؟

أولا. يجب الاتصال حالا بالشركة والشركة بدورها سوف تحل هذه المشكلة مباشرة بنسبة 99%

ثانيا. في حال لم يجيب أحد يمكنك حجز اليوم الأول بنفس الفندق ونفس نوع الغرف وفي اليوم

التالي الشركة سوف تعيد لك ثمن هذا اليوم الذي قد دفعته

ما الملاحظات الواجب مراعاتها عند شراء تذاكر الطيران الخارجية و الداخلية ؟

• تدقيق تاريخ ووقت المغادرة والوصول للمطار
• تدقيق إذا كانت التذكرة قابلة للاسترجاع أو غير قابلة
• التحقق من درجة التذكر إذا كانت عادية أو درجة رجال أعمال
• عدم تخطي الوزن المسموح به للحقائب حيث يتم دفع نقود اضافية لكل كيلو غرام زائد للمطار
• االتحقق من وقت التذكرة صباحا أو مساءا

تم الاتفاق والتنسيق مع الشركة على فندق وسيارة محددين ولكن عند قدومي حصلت على شيء مغاير ماذا أفعل؟

عند تثبيت الحجز يتم ارسال البرنامج السياحي مع كافة التفاصيل المتفق عليها، يرجى الاحتفاظ بهذا

البرنامج لابرازه في مثل هذه المواقف عند ذلك سوف يتم استبدال وتصليح الخطأ في الحال.

لماذا يجب تحديد بدقة مواعيد الوصول والمغادرة للطيران الداخلي والخارجي عندما يتم حجزها من قبل الزبون؟

تقوم الشركة بتنظيم البرنامج السياحي بناءا على مواعيد تذاكر الطيران الداخلية والخارجية التي تم حجزها

من قبل الزبون ونحجز الفنادق مع مراعات تواريخ الوصول والمغادرة فعندما يطلب الزبون تغيير تاريخ

ما تقوم الشركة بالبحث عن حجز أخر بنفس الفندق أو فندق أخر بالدرجة نفسها وإذا لم يتم العثور على

نفس الدرجة نبحث عن غرفة بدرجة أعلى وعلى أثر ذلك يتم احتساب كلفة البرنامج السياحي بالزيادة أو

النقصان وهنا تخلق الحساسية لدى الزبون اتجاه الشركة لهذا يجب تحديد بدقة مواعيد الطيران وتحمل

مسؤولية تغيير الموعد أي أن تتغير كلفة البرنامج بسبب تغير حجوزات الفنادق.